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よく頂くご質問

2018年10月7日(日)
800soraly
ブランシェショップに寄せられた
「お客様からのご質問」にズバリお答えします♪
 
☆今月のご質問は…
★★注文後に連絡がきません
 
Question.
先日、初めてブランシェショップに注文をしましたが、
1週間たっても何も連絡がありません。
きちんと注文ができたかもわからず、困りました。
神奈川県 U様 52歳
201810

Answer.
この度は、数あるショップの中から、
ブランシェショップにご注文をいただきまして、
ありがとうございました。
また、連絡がこないとのことで不安な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
ブランシェショップでは、ご注文をいただいた際は、
必ず「ご注文ありがとうございました」のメールを
自動配信で送らせていただいております。
そのメールが届かない場合は、
「迷惑メール」として届いてしまっている可能性が高いので、
まずは
【迷惑メールの受信箱】のご確認をお願いいたします。
【迷惑メールの受信箱】に「ブランシェショップ」からの
メールが届いていれば、メールを開いていただき
『迷惑メール解除』の作業を行って下さい。
携帯電話でドメイン指定受信をご利用されている方は、
ブランシェショップからのEメールを受信できるように
設定をお願いします。
今回U様は、郵便振替にてお支払いのご注文でしたので、
「お振込のご案内」のメールも送らせていただいております。
代引き(現金またはクレジット払い)、商品代金をご入金済みの
お客様には以下のメールを送信しております。
「商品発送予定のご案内」・・・・出荷日前日または当日に送信します。
「ご注文商品発送のご案内」・・・出荷日当日に送信します。
「ご利用ありがとうございました」・・お客様のもとへ商品が
配達完了されたことを弊社が確認できたときに送信します。
なお、当サイトからお送りするEメールのドメインは
branche-shop.comです。
U様の様に、ご注文後にブランシェショップからの
連絡が来ないお客様は、大変お手数をお掛けいたしますが
商品を無事にお届けするための大切なメールですので
早急に設定をしていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
また、お得なセール情報やイベントのご案内なども
配信しておりますので、お楽しみに♪
★過去に掲載をしました、「お客様からのご質問」は
ご覧下さいね♪
 
2010年10月27日(水)
Answer.
商品によっては、納期が異なります。商品画面の発送予定日をご確認ください。
  通常の商品は、ご注文日より2~3日前後にてお届けしております。
※詳しくはご注文後に配信される、「商品発送予定のご案内」メールにてお届け予定日をご確認下さい。
  ※配達業者様の交通事情や年末年始などの混雑時などは多少遅れる場合がありますので予めご了承下さい。
 
2010年10月27日(水)
Answer.
パソコン以外に、お電話またはファックスでもご注文を承っております。
  お電話またはファックスでのご注文の際は、「お名前・お届け先のご住所・お電話番号・商品名
  と数量・金額・お支払い方法」を必ずお伝え(記載)してください。
※ご注文前に必ずご利用案内のご確認をお願い致します。
  ※ご注文に不備がある場合はこちらからお電話で確認させて頂く場合があります。
◇ご注文方法などは下記よりご覧下さい。
 
2010年10月28日(木)
Answer.
ご連絡を頂ければ、ひとつにまとめて発送させて頂きます。
  通常同じ日に2回以上、同じお客様(お届け先・お支払い方法等が同一の場合)よりご注文を
  頂いた 場合は、基本的には別のご注文として承ります。
但し、同じお客様がひとつにまとめて発送をご希望の場合は、メール又は「お問い合わせ」より
  ご希望内容のご連絡をお願い致します。
※変更内容によっては、こちらからお電話で確認をさせて頂く場合がありますのでご了承下さい。
※緊急の場合は、「ブランシェショップ お客様係」まで、お電話にてご連絡をお願い致します。
 
2010年10月27日(水)
Answer.
大歓迎です!
  メール又は「お問い合わせ」、お電話でも結構ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。
 
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