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お客様の声

2018年10月7日(日)
800soraly
ブランシェショップに寄せられた
「お客様からのご質問」にズバリお答えします♪
 
☆今月のご質問は…
★★注文後に連絡がきません
 
Question.
先日、初めてブランシェショップに注文をしましたが、
1週間たっても何も連絡がありません。
きちんと注文ができたかもわからず、困りました。
神奈川県 U様 52歳
201810

Answer.
この度は、数あるショップの中から、
ブランシェショップにご注文をいただきまして、
ありがとうございました。
また、連絡がこないとのことで不安な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございません。
ブランシェショップでは、ご注文をいただいた際は、
必ず「ご注文ありがとうございました」のメールを
自動配信で送らせていただいております。
そのメールが届かない場合は、
「迷惑メール」として届いてしまっている可能性が高いので、
まずは
【迷惑メールの受信箱】のご確認をお願いいたします。
【迷惑メールの受信箱】に「ブランシェショップ」からの
メールが届いていれば、メールを開いていただき
『迷惑メール解除』の作業を行って下さい。
携帯電話でドメイン指定受信をご利用されている方は、
ブランシェショップからのEメールを受信できるように
設定をお願いします。
今回U様は、郵便振替にてお支払いのご注文でしたので、
「お振込のご案内」のメールも送らせていただいております。
代引き(現金またはクレジット払い)、商品代金をご入金済みの
お客様には以下のメールを送信しております。
「商品発送予定のご案内」・・・・出荷日前日または当日に送信します。
「ご注文商品発送のご案内」・・・出荷日当日に送信します。
「ご利用ありがとうございました」・・お客様のもとへ商品が
配達完了されたことを弊社が確認できたときに送信します。
なお、当サイトからお送りするEメールのドメインは
branche-shop.comです。
U様の様に、ご注文後にブランシェショップからの
連絡が来ないお客様は、大変お手数をお掛けいたしますが
商品を無事にお届けするための大切なメールですので
早急に設定をしていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
また、お得なセール情報やイベントのご案内なども
配信しておりますので、お楽しみに♪
★過去に掲載をしました、「お客様からのご質問」は
ご覧下さいね♪
 
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